9月14日凌晨05時38分，大涌消防大隊接警，位于大涌鎮碧桂園四季城菜鳥驛站旁邊有人掉落電梯井。接到警情后，大涌消防立即出動3輛消防車，14名指戰員趕赴現場救援。

到場后，消防隊員在一樓一處未完工的電梯井內發現一名受傷男子，電梯井距離一樓地面大約1.8米。此時男子躺在地上不能動彈但意識清醒。消防隊員了解情況并確認環境安全后，立即架起兩節拉梯，并與醫務人員一同進入電梯井內。待醫務人員把傷者固定在擔架后，五名消防隊員共同把傷者成功轉移到地面救護車，并現場交由醫護人員送院治理。

經了解，該名男子凌晨回家時把未完工的電梯口誤認為樓梯口，導致不慎從一樓跌落到電梯井。跌落后男子疑似被電梯井內的建筑廢料傷及腰部，造成疼痛不能動彈，于是讓地面妻子報警求助。