您好，非常抱歉讓您有如此不好的體驗，我們已經聯系了石京龍雪場，責令對窗口服務人員進行再培訓，同時由技術人員聯系您溝通后續補償適宜。感謝您關注和建議，希望這件事不會影響您繼續參與冰雪運動的熱情，可以繼續帶著您的孩子去體驗滑雪樂趣。